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安徽合肥瑶海区:他们志愿做社区居民的“贴心人” ——记“红色管家”志愿服务项目

  • 分类:乡村振兴
  • 作者:
  • 来源:人民报道
  • 2023-08-17 20:37
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           人民报道安徽讯(通讯员:王嘉慧   张芹)    在三里街街道有一群热心的“红色管家”,他们活跃在社区、小区中,协调解决各类矛盾纠纷,了解居民诉求和愿望,以民生福祉为出发点和落脚点,想方设法帮助人民群众解决好实际困难,他们就是临淮路社区“红色管家”志愿服务项目的志愿者。


        “红色管家”志愿服务项目于2020年5月启动,以党建引领,充分发挥党员的模范带头作用,以“红色管家”为纽带,协同各方参与社区治理、物业管理。项目定期召开红色议事会,实现社区、物业、业主三方联动联动,解决居民急难愁盼问题,不断完善“居民呼叫、党员回应、物业接单、社区统筹”的基层社区治理“云服务”。社区牵头成立治理议事机构,发挥社区“民主议事厅”在基层治理中的作用,目前共解决停车难、加装电梯、消控室瘫痪等小区业主反响强烈的“关键小事”1536件。项目组织慰问“空巢老人”、义诊、义剪、磨刀、冲洗地毯等各类志愿服务活动,配合社区开展文明创建、文明交通倡导等宣传活动,服务居民约2878人。


           为建好“红色阵地”,项目充分利用社区现有居民活动场所,提升硬件配置,开展“四点半学堂”“国学课堂”等特色服务,通过“党建+”的模式,将不变的活动场所打造为多功能的综合性平台,让群众“方便用、喜欢用、经常用”。


            项目志愿者积极创新服务,以多种形式邀请居民参与社区事务和物业管理监督工作,提升居民参与度,号召小区党支部党员担任楼栋长,负责本楼栋物业服务质量水平的监管工作。在党员和居民群众中广泛宣传,组建一支既具备“红色基因”又各有专长的志愿服务队伍,不断壮大志愿服务“红色力量”,参与居民服务和社区建设,带头解决群众身边“关键小事”。
            黄春波是一名互联网自由职业者,自从加入“红色管家”的队伍后,他充分发挥自身的优势特长,自主设计居民走访小程序,更智能地为居民服务,摆脱以往纸质登记的不便。只要有网络,就能在手机上随时打开小程序,查询和登记居民信息和需求,还能定时提醒待办事项,将记录的数据汇总成表格。为在提高效率的同时保护好居民隐私,该小程序并不对公共开放,只有输入特定访问码才能查看居民的情况。借助这个小程序,黄春波对他负责的小区实现了人熟、地熟、情况熟,更加高效地化解各类矛盾纠纷。


            在成为“红色管家”之前,祖丽萍已经当了三年的社区志愿者。“之前我是社区志愿者,现在我更是光荣的‘红色管家’,在我看来,我们就是要为居民服务,解决居民的实际问题,团结邻里,共建美好家园。”多年来的志愿服务经历,让祖丽萍更好地融入邻里,扎实开展“红色管家”的工作。她积极走访小区楼栋,梳理摸排独居、高龄老人的情况,一有时间就上门帮助老人打扫卫生,陪他们聊天娱乐,关心老人的生活,就像家人一样陪伴在老人的身边。她以身作则,积极参与文明养犬劝导工作,投身爱国卫生运动,既当“保洁员”,也做“劝导员”。她志愿清理小区卫生死角,呼吁邻里践行良好的卫生习惯,不随手丢垃圾,不高空抛物,遛狗不忘牵绳等,自觉维护自身和公共场所的环境卫生。像黄春波、祖丽萍这样的“红色管家”志愿者还有很多,他们参与居民议事会、日常巡查小区、上户走访居民等多方面工作,把居民需求当成头等大事全力去解决,让居民群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事。
下一步,“红色管家”志愿服务项目将持续发力,促进“小管家”变身“大管家”,不断扩大项目的受益群体和受益层面,让“红色管家”作为连接枢纽,多方联动解决民生“关键小事”,助推基层管理服务上新台阶。
         “红色管家”志愿服务项目荣获2022年第四季度合肥市学雷锋志愿服务“四个10”优秀典型“最佳志愿服务项目”称号。

责核:武金刚   责编:卢开基   审核:方嘉

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